焦作市中站区为进一步优化营商环境，切实解决企业生产经营中遇到的实际问题，以智慧城市建设为契机，搭建政企协同线上服务平台，创新开展“暖企伴行”助企行动，“线上线下”相互补充、共为一体，打造全链条企业服务闭环，将惠企、暖企政策红利转化为企业实实在在的获得感和发展成效，助推经济高质量发展。

建立主动、靠前的企业服务机制。在企业登记设立初期就提供主动、靠前服务，根据具体经营范围提前预判，各相关职能部门第一时间联系跟踪，准确掌握企业需求，提供惠企政策宣传及专业化指导，协助企业解决问题，推进相关政务服务事项办理，把政务服务办到企业的心坎上。活动开展以来，共主动对接企业200余家，分派事件730余起，为企业提供上门服务40余次，协调解决问题60余个，企业满意度100%。

打造“云上帮代办”的企业服务体系。为创新政务服务模式，提升企业办理体验，平台开设“帮办代办”专区，服务事项围绕全生命周期，涵盖企业开办、项目建设、配套手续三大类19个小项，申请人进入该模块，填写申请表点击“提交”后，一个工作日内相关工作人员就会电话联系，为企业提供“审批提前辅导”“项目分级协调”“服务定期上门”等全过程服务，注重部门联动，优化资源配置，加快开展统筹协调跟进，搭建起以企业需求为导向，政府资源为基础、帮办代办团队为引领的一体化“云上帮代办”的企业服务体系，全力打造一个“店小二”，具备N种能力、沟通N个企业的帮办代办服务新模式。

构筑企业服务的直达绿色通道。中站区高质量开发“中好办”小程序，集信息发布、解读回应、办事服务、互动交流于一体，设置诉求反映、惠企政策、企业招聘等十大主题模块，企业诉求一键提交、惠企政策一键知晓、帮办代办一键直达，持续推进营商环境迭代升级、提质增效，多措并举提振企业发展信心。“‘中好办’小程序这种线上直达的诉求建议方式简化了“面对面”办理流程，大大提高了工作效率，成为涉企纾困快捷‘直通车’。”平台负责人介绍道。截至目前，通过该平台收集各类市场主体反映问题90余件，2小时迅速响应率100%，问题解决率100%。