为进一步推动便民、惠企政策落地落实，中站区政务服务和大数据管理局重点围绕辖区群众的高频政务服务事项，积极推进线下“一站式”政务咨询服务工作。
        中站区政务服务中心设立政策咨询专窗，旨在为群众和企业提供优质、便捷服务。一是配备专人，承担政策咨询服务窗口服务工作。面对前来咨询的群众，认真耐心回答，做到笑脸服务、主动服务，较好发挥引导服务、解疑释惑、一次性告知等。二是整理汇编政务公开信息资料，提供政府公报、惠企政策汇编、利用LED屏公开公示政务服务事项清单，制作各类政务服务审批事项清单二维码，方便企业和群众查阅；三是建立完善政策咨询服务台工作制度，明确服务功能、工作流程、文明服务要求。建立完善政务服务大厅内各窗口、各部门间的联动机制，对企业和群众提出的简单咨询要当场答复，遇到疑难问题，要及时记录，精准分派，做好回访。
        今年以来，企业和群众通过政策咨询窗口实现“一站式”咨询23件、全部得到即时解答。下一步，中站区政务服务中心将继续努力优化营商环境，提高群众办事满意度，提升政务公开标准化、规范化、便利化水平，增强企业和群众的获得感。