一是完善服务制度。加大纳税服务制度建设，建立完善《纳税服务考核办法》、《纳税服务明星评选办法》等制度，规范纳税服务内容。二是强化责任意识。把提升纳税服务水平与行风评议、群众满意基层站所评比等活动结合起来，增强优质服务意识。三是推动服务创新。根据纳税人服务需要，开展免税复印纳税资料、全程导税服务、绿色纳税通道、手机短信提醒、预约服务等创新型服务举措。四是注重服务落实。利用电子显示屏和公告栏，多渠道加强税收宣传，及时解决纳税人反映的问题。五是加强质量考核，针对薄弱环节，制定整改措施，不断提升纳税服务质量。