近日，朱村街道梅苑社区制定了矛盾纠纷排查、调处等制度，规定网格信息员每周向网格长汇报各自负责区域内矛盾纠纷排查情况，若有紧急情况要第一时间上报，无矛盾纠纷执行零报告制度。与此同时，要充分发挥社区综治维稳信息员有群众信任、联系广泛、信息渠道多的优势，对各种矛盾纠纷实行全面排解、疏导劝解、联系化解、纠偏消解、牵头和解“五解法”。对各类矛盾纠纷实行归类处理，对一些邻里纠纷、家庭成员吵架等一般性矛盾，要求综治维稳信息员及时与社区调处站取得联系，配合社区调解员上门调处，全力化解，把思想工作做在前、做上门、做到家、做到位。(张婷、王欢)