一是每月定期开展矛盾纠纷排查，建立问题台账，对矛盾隐患实行动态管理，及时掌握各类信访苗头，对有苗头的信访信息进行分析摸排，做到全面排查、重点掌握。

        二是坚持班子成员定点接访、重点约访、带案下访等制度。办事处每天安排一名班子成员在信访接待室接访，将来访群众反映的问题做好登记，并转到相关部门给与答复处理；班子成员每半月至少约见1名分包社区的信访人，每月至少2次带案下访到分包社区，倾听信访人员呼声，根据业务管辖权限，能当场办理的就当场办理，当场办理不了的，及时上报，做到不推、不拖。

        三是针对反复上访的疑难复杂问题、重大决策和重大项目制定实施过程中出现的上访问题以及上级信访部门排查交办的信访问题，召开专题会议进行研究，明确专人包案，明确措施方法，明确完成时限，真正做到使信访案件快查快结。

       四是制定《王封街道办事处信访维稳应急预案》，对信访当中出现的紧急情况进行预判和分析，并逐一研究制定解决措施；坚持24小时值班制度，公布班子成员联系方式，确保发生突发事件时能够迅速反应，及时处置。1-2月份，全办共排查各类矛盾纠纷6起，化解5起，约访4起，下访4起。