中站区医保局:常态开展小课堂 助推服务大提升
发布时间:2023/8/30 15:31:17 来源:焦作日报

        本报讯(通讯员王晶)为努力打造高素质专业化医保干部队伍,进一步提升医保经办人员业务水平,今年年初以来,中站区医保局聚焦医保服务“难点、堵点、痛点”问题,以政策法规、业务技能和工作交流为重点,按照“人人上课堂、次次有互动”的模式,常态化开设医保小课堂,实现自学、传学、帮学“三学合一”,在全局上下营造浓厚的讲学氛围,进一步激发干部职工的工作热情,有效提升医保干部队伍的综合能力。
        精心组织,内容突出“实用性”。每期精选医保基本知识、专业知识、政策变动等应知应会等内容,由各科室负责人采用精准接地气的“大白话”进行讲解,带动各项工作互通有无、取长补短、提质增效,使参学人员全面了解医保各方面的实用性知识,努力锻造医保政策“明白人”。
        把握重点,讲解突出“针对性”。精选医保业务知识中的核心内容进行重点解读,对涉及医保政策调整变动内容进行重点强调,将具有时效性的内容及时更新,对容易被忽视的知识点及时提醒,以免在经办业务或者告知参保人时产生信息误差,确保经办人员真正“学懂弄通”,成为业务“行家里手”,不断提高医保经办工作效率,全面提升参保群众认可度和满意度。
        创新方式,效果突出“长效性”。为避免应付性学习,每周课堂轮换采取政策讲解与案例分析相结合、互动交流解惑答疑、深入研判讨论等不同方式,在讲解政策的同时,逐一梳理业务经办流程,定期总结、回顾和点评医保服务工作,全面梳理各项医保政策落地情况。通过交流发言,互相点评,促使经办人员自我反省、自查自纠,让制度入脑入心,学习时间和成效不仅限于课堂之上,更延展至课堂之外,确保工作人员的业务水平长效提升。
        通过医保小课堂,初步形成了取长补短、优势互补的学习体系,同时给业务骨干提供了展示自我的机会,提升了全局干部职工办事能力、办事效率、服务质量,为打造高效、团结的医保工作队伍起到了重要作用。

作者:焦作日报