8月20日上午，市民芦女士向中站区市场监管局赠送了一面印有“市场公正卫士 消费保护天使”字样的锦旗，对该局心系百姓、全力保障消费者合法权益表示衷心感谢。

事情是这样的。8月9日下午临下班，该局接到芦女士的投诉。5月份，芦女士为生病的老伴购买了1万多元的蜂蜜蜂胶等产品。不幸的是，老伴在6月中旬去世，芦女士想将家中剩余产品退了，但其多次与商家沟通无果。了解到相关情况后，该局工作人员高度重视，立即与商家联系沟通。经工作人员多次耐心调解后，商家同意退货退款，现场将5700元退给了芦女士，并签订了调解协议书。

“我们将继续秉承‘热情周到服务、耐心细致解答、公正公平调解’的宗旨，以主动担当、认真负责的工作作风为群众排忧解难，落实为民办实事的初心使命，深入优化营商环境，为辖区经济社会高质量发展贡献力量。”中站区市场监管局相关负责人表示。