政务服务一小步，便民惠民一大步。近年来，中站区政务服务中心始终秉持“群众至上、服务为先”的理念，以深化“高效办成一件事”改革为引擎，以群众满意度为标尺，全力打造“一站式、智能化、有温度”的政务服务平台，让办事更高效、服务更贴心、群众更满意。

暖心服务，细节之处见真情。中站区政务服务中心特别设置“绿色通道”，为老年人、孕妇、残障人士等群体提供优先服务；配备无障碍设施、母婴室、免费复印点、急救药箱等便民设施，让特殊需求群体感受关怀。针对复杂业务，设立“办不成事”反映窗口，安排专人负责协调解决疑难问题；组建政务服务中心“帮办代办”队伍，为企业群众提供上门服务、延时服务、错时服务，用行动诠释“民有所呼、我有所应”。

智慧赋能，指尖办事更轻松。科技赋能政务服务，让数据多跑路，群众少跑腿。该中心通过公众号，提供在线预约、帮办代办、交通指引、公证服务等功能，实现“24小时不打烊”便捷体验。办事大厅外还设有自助服务厅，智能终端设备覆盖打印、查询、申报等功能，助力群众“自助办、快速办”。

流程精简，高效服务更省心。中站区政务服务中心整合31个政务服务部门，对照1592项区级政务服务事项基本目录和实施清单，精简优化审批环节，承诺时间较法定时限压缩93.3%，网上可办率达98.1%，高频事项“即来即办”，真正让群众“少排队、少跑路、少费心”。