“这才过了多长时间啊，社区就把燃气自闭阀的费用都退给我们了，这效率，杠杠的！”近日，中站区冯封街道纪工委在回访雪莲社区佰利佳苑小区居民时，刘师傅如是说。

据了解，自今年群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，雪莲社区监察联络站立足本职，变“坐等上访”为“入户走访”，深入居民家中了解群众身边相关问题，帮助出实招、解难题，切实提升辖区群众生活幸福感和满意度。

在走访中了解到，居民燃气自闭阀的费用急需退还，但很多人不了解具体办理流程、所需资料。社区监察联络站了解到该情况后，第一时间上报街道纪工委，街道纪工委全过程跟踪监督退费办理工作，督导业务科室进一步规范办理流程，公示所需资料、办理进度。社区监察联络站不间断回访群众，持续关注退费工作进展情况，确保“应退尽退”“退得满意”。