一、基本情况

2023年，中站区人民政府共承办区人大代表建议、批评、意见31件，市区两级政协委员提案88件。内容涉及社会民生、城建交通、经济发展等方面。人大代表建议中，城建交通类19件，占61.29%；社会民生类5件，占16.13%；科教文卫类5件，占16.13%；农业农村类1件，占3.23%；财政经济类1件，占3.23%。政协委员提案中，城建交通类41件，占46.59%；财政经济类22件，占25%；科教文卫类13件，占14.77%；民主法治类5件，占5.68%；社会民生类4件，占4.55%；其他类3件，占3.41%。截至目前，所有建议和提案已全部办理完结，与人大代表、政协委员的见面率、办结率均达100%。从反馈情况看，建议人和提案人对办理工作表示满意。

二、主要做法和成效

（一）高位推动细致部署。一是主要领导亲自推动。区政府始终高度重视人大建议和政协提案办理工作，将办理工作纳入重要议事日程和政府工作目标考核体系，与区政府主要工作一体安排、一同推进。成立了由区长负总责、常务副区长具体负责、各分管副区长按照分工推进落实，区政府办公室抓督查跟踪推进的工作机制。办理过程中，区政府主要领导和分管领导就涉及经济社会发展和群众切身利益的重点建议、提案，亲自批示，亲自指导，亲自审核答复意见，推动办理工作高质量开展。二是承办单位全力落实。各承办单位严格落实主要领导牵头抓总、分管领导分工负责、业务科室具体承办落实的工作机制，层层压实办理责任，及时召开专题会议，研究分析每一条建议、提案的实质性问题，不等不靠，及时解决办理过程中出现的新情况、新问题，确保保质保量地办理好人大代表建议和政协委员提案。

（二）规范程序科学办理。一是精准交办。区政府办公室主动与人大选工委、政协提案委结合，对31件人大建议和88件政协提案逐一分析研判，统一编号、建立台账管理，并向各承办单位征求意见，对综合交叉性强的建议、提案及时研究、协商、调整，精准确定主办、协办单位，逐件做到目标任务、分管领导、责任单位、办理时限“四个明确”。在此基础上，区政府办公室提请政府、人大、政协分管区领导联合召开了建议、提案交办会，要求各承办单位严格按照时间节点，保质保量完成建议、提案的办理工作。二是严格把关。印发了《关于认真做好2023年度人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》（中政办〔2023〕9号），明确了交办内容、答复时间和标准复文范本，确保回复意见内容清楚、表述准确、用语得当、行文规范。三是“帮督”结合。把协调、督促、帮助贯穿于建议、提案办理工作的全过程，协调督促各承办单位主动认领，确保件件有着落、事事有回应。通过电话催办、会议督办、现场督导等方式，形成了办前、办中和办后跟踪督查工作闭环，督促承办单位按照时间节点顺利推进，推动办理工作从“答复性”向“落实性”转变。

（三）密切沟通构建联动。一是办前沟通。各承办单位与人大代表、政协委员积极联系、深入沟通，充分了解建议和提案的意图要求及产生背景、现实依据等，向代表、委员讲清上级政策及初步设想，共同商讨研究办理方案及解决措施，尽快达成办理共识。二是办中交流。承办单位秉持“认真负责、实事求是、尽力而为”的原则，结合办理情况、具体问题，及时沟通汇报，并主动见面座谈、实地调研，凡是具备解决条件的，立即办、快速办；凡是可以创造条件办理的，力促条件早日成熟，尽最大努力予以解决。三是办后回访。变“文来文往”为“人来人往”，加强跟踪办理，及时进行回访，深化提升，全面做好延伸办理、后续服务等工作，努力实现办理态度、过程、意见、效果“四个满意”。

（四）聚焦问题提升成效。始终坚持以讲求实效为目的，对关系群众切身利益的建议、提案和近年来反复提、多人提的问题重点关注，提请区政府领导进行专题调研，力求使问题得到根本解决。如石静、刘志莹、李雪峰、范玉清等政协委员多次提出了关于提升怡光路南段路况的提案。尽管承办单位及时采取相关措施进行处置，但常规管护手段仍难以遏制道路破损情况反复出现。对此，区政府高度重视，今年11月，中站区怡光南路改扩建工程正式开工启动，对道路、排水、照明、绿化等进行综合提升，完成后将有效提升道路通行能力与安全性，为惠民生、促发展提供有力支撑。如人大代表徐海霞近年来多次提出了“关于对瑞丰路进行综合治理的建议”，区政府通过实地调研、多方协调，今年8月，中站区围绕“夜经济新业态”，依托许衡广场、许衡文化公园等资源优势，融合食、游、购、娱等多元要素，打造了“许衡广场”夜经济综合体，开辟摊位70余个，带动就业240余人，明显改善了城区道路占道经营、卫生脏乱差、交通拥挤等问题，同时，吸引了大批市民前来，点燃起中站夜经济新引擎。

（五）用心用情凝聚共识。区政府始终牢固树立以人民为中心的发展思想，办理工作不单单是对人大代表、政协委员提出的意见建议的回复，更是政府自觉接受监督、改进工作作风、实现科学决策、提高工作效率的重要形式和内在要求。各承办单位坚持把解决问题、改进工作作为办理工作的关键，努力将人大代表和政协委员的真知灼见转化为实实在在的工作成效。不断改进办理方式方法，走出去与请进来相结合，与代表和委员进行面对面沟通交流，及时通报办理工作进展情况，及时听取办理工作的意见建议，力争让代表和委员满意、群众受益。使建议、提案办理真正成为了解民情民意、回应社会关切的重要载体，成为凝聚发展共识、汇聚工作合力、服务全区大局的重要渠道。