“没想到办残疾人证这么省心，证件还能免费寄到家，真是太感谢你们了！”近日，家住中站区府城街道的韩女士在该区政务服务中心为老伴办理完残疾人证迁入业务后，紧紧握着工作人员的手连声道谢。

原来，因为韩女士行动不便，需要子女专门请假陪同前来办理。工作人员了解到老人的实际困难后，主动提供免费邮寄服务，免去其专程往返取件的麻烦。证照审批完成后，工作人员第一时间联系邮政速递，将证件免费邮寄上门。这一暖心举措，正是中站区政务服务中心聚焦特殊群体办事痛点，持续优化便民服务的生动缩影。

为切实让群众实现“最多跑一次”乃至“一次都不跑”，中站区政务服务中心精准对接需求，与中国邮政合作，全面实行证件免费邮寄服务。群众在窗口办结业务后，无须往返奔波取件，仅需自愿填写邮寄信息，工作人员便会全程协助完成证件封装、寄递对接，全程不收取任何费用，真正实现“办事不用跑、证照送上门”，让政务服务更贴心。

中站区政务服务中心志愿者服务队的组建，让“主动服务”成为政务服务大厅一道温暖而亮丽的风景线，用真情实意传递为民服务的初心与诚意。

前不久，年过八旬的张大爷在女儿的搀扶下来到中心门口，面对眼前的台阶，父女俩面露难色。这一幕被志愿者小赵及时发现，她立刻快步上前，俯身轻声说：“您好，别着急，我推轮椅送您进去。”随后，小赵迅速从便民服务区推来轮椅，小心翼翼搀扶老人坐稳，沿无障碍坡道平稳护送进入大厅，全程陪同帮助老人办理业务。待事项办结后，又贴心将老人安全送至门口。一扶一送见真情，一言一行暖人心，细微之处尽显政务服务的人文关怀与为民情怀。

从邮递路上的高效传递，到轮椅上的温情守护，中站区政务服务中心始终以“服务指数”换取群众的“满意指数”。