“以前遇到烦心事，不知道找哪个部门。现在进了综治中心这扇门，事有人管，理有人评，几天就把我们闹了几个月的别扭给解开了！”7月24日，在中站区龙洞街道综治中心“一站式”服务大厅内，居民冯阿姨的感慨道出了许多群众的心声。此前，她因一起复杂的邻里漏水纠纷四处碰壁，如今在综治中心多部门的联合调解下，心结终于解开。

冯阿姨的经历，正是龙洞街道深耕基层治理一线、用心化解群众矛盾的生动缩影。今年以来，龙洞街道综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，锚定“小事不出网格、大事不出村（社区）、矛盾不上交”的目标，全方位织密基层平安防护网，让“有矛盾纠纷到综治中心”成为辖区群众的广泛共识。

高位统筹，压实属地责任。龙洞街道依托“街道统筹、中心牵头、部门联动”的闭环机制，定期研判婚恋家庭、邻里纠纷、劳资欠薪等高频民生矛盾。通过逐条梳理隐患、逐件细化举措并明确责任人，确保群众诉求事事有人管、件件有着落，坚决杜绝推诿扯皮。

关口前移，精准摸排预警。坚持重心下沉，龙洞街道汇聚街道干部、村（社区）网格员、山里红志愿服务队等多方力量开展拉网式排查。通过“线下敲门+线上接单”双向联动，对排查出的矛盾纠纷统一建档、动态更新，做到隐患底数一口清、矛盾情况全掌握，为高效暖心化解纠纷筑牢前置基础。

多元共治，暖心高效解纷。面对差异化诉求，龙洞街道综治中心打破部门壁垒，整合司法、公安、心理咨询等力量，推行“法理情心”四位一体机制。对小微纠纷由网格员就地柔性化解，对复杂事项联合调处。今年以来，该街道共梳理矛盾16起，化解率百分之百，群众平均办事时长大幅压缩。